BULGARIA HOTELS

St Vlas hotel Moonlight / hotel review

Отзыв

Прекрасное расположение, внимательный персонал на регистрации: Вениамин, Марк и все ребята отвечают на все вопросы, помогают. Отличная анимация, Никита, Эвелина, Кристина, Света и аниматор, который уехал 30 августа и все остальные, спасибо за созданную на время отдыха атмосферу праздника. Но есть замечания к администрации. Пожалуйста, проследите за сменой белья в номерах, в частности у нас был номер 1107, заявлено 7 раз в неделю, по факту за 12 дней- 2 раза. Наш багаж был утерян, а в номере не было зубных щёток с пастой, не было тапок третьему проживающему, пришлось просить у горничной. Тапки получили а щёток с зубной пастой так и не получили. Не всегда ставилась питьевая вода. Очевидно это зависит только от горничной. Теперь по пляжу у моря: там никто не убирает. Это отельный пляж -его надо как-то ограничить,чтобы не ходили посторонние, тогда и мусора будет меньше.Поставить у выхода мусоросборники. И, конечно убирать по утрам. Зонтов не хватает, шезлонги в хорошем состоянии. Вот такие замечания. Сам отель отличный и по расположению и по удобству. Спасибо вам.

Published from: Мила Visit Date: 2016-08-22

St Vlas hotel Moonlight / rep review

Для отельного гида

Спасибо Бранимиру, нашему отельному гиду от Анекс-тура, за чуткое и внимательное отношение, за то, что не бросил в трудную минуту, и до последнего искал с нами наш багаж. Благодаря ему наш отдых не был окончательно испорчен. Всего Вам самого-самого хорошего.

Published from: Мила Visit Date: 2016-08-22

St Vlas hotel Morski Far / hotel review

хорошее место для спокойного отдыха

Отель понравился живописностью, тишиной и близостью от моря. Условия в отеле в соответствии с категорией. Чисто, уютно, аккуратно.Из неудобств отсутствие микроволновки, фена, утюг имели свой. Красивейший вид с балкона, бассейн с лежаками и зонтами. Приятное отношение персонала.

Published from: Анжела Visit Date: 2016-08-01

St Vlas hotel Morski Far / hotel review

Не плохие апартаменты

У нас были двухкомнатные апартаменты с кухней и большой террасой, очень просторно, близко от моря, ухоженная территория. Из минусов: за две недели прибывания нам не разу не поменяли постельное белье и полотенца и не разу не убрали в номере, на наши просьбы об этом, нам ответили, что это апартаменты и никто вам ничего убирать и менять не будет.

Published from: Марк Visit Date: 2016-07-20

St Vlas hotel Royal Palm / hotel review

Най- кошмарната почивка!!

За мое огромно съжаление, избирайки този хотел съсипах 3те си почивни дни! Ще започна с това, че бяхме 4 човека, резервирали 2 стаи с ваучери. Пристигнахме рано (към 10ч.), но това не беше проблем за нас, тъй като бяхме на ясно, че настаняването е от 14ч. Още в началото ни стана ясно, че момичето от рецепцията не е много на ясно какво трябва да прави с тези ваучери, но това не го коментирам. Изненадващото за нас беше, че с мобилният си телефон снима личните ни карти и от 2те страни(което според мен не е законно..). Но тук идва големият кошмар. В 13:30 отидохме до рецепцията да попитаме какво става дали случайно стаите са готови- отговорът беше- да, казаха ми да ви настаня ако се появите- до тук добре, качваме се в стаята и изненада тя не е готова! На въпроса "какво се случва, кога ще е оправено" отговорът беше "ами сега гладят чаршафите до 14ч. стайте ще са готови". Връщаме се в 14:20, но прословутите чаршафи все още се гладят... Изчакахме търпеливо още час и от рецепцията ни зарадваха, че до 30 минути видиш ли ще тръгне кола с кърпи от Несебър, които ще трябва да изчакаме. Е това беше капакът на всичко. Страшно не любезен персонал, които не може да даде адекватен отговор за случващото се, много слаба база като цяло на персонал и хотел. При почти празен хотел те само повтарят, че има много хора и за това става бавно. За времето, в което чакахме на рецепция да ни настанят се появиха поне още 3ма човека с оплаквания от сорта, че за една седмица спалното бельо не е сменяно нито веднъж. Седяхме, чакахме времето си минаваше, наглостта ставаше все по- голяма, което доведе до телефонен разговор между вече бясната ми майка и въпросната госпожичка от рецепция. Беше помолена да се свърже с управителя на хотела, който дори не си направи труда да се появи да говори лично с нас. Поискахме си парите обратно, за да сменим хотела, тъй като единия ден от почивката ни беше минал вече и бяхме уморени от пътя и искахме да се изкъпем и починем, но тъй като нямахме условията в стаите нямаше как да се настаним, но и на тази молба за парите ни беше казано, че няма как да стане стрябва да се свържем с фирмата, от която сме закупили ваучерите. Звъняхме там, човекът много се притесни за създлата се ситуация помоли не веднъж за извинение, което така и не чухме от персонала на хотела НИТО ВЕДНЪЖ!!!! И след 3 часово чакане за настаняване най- накрая кърпите пристигнаха, качихме се в стаите и установихме, че за тези 3 часа чакане не си бяха направили труда да пуснат дори една прахосмокачка в стаята, тъй като целият под беше в трохи, размазан шоколад, кафяв отпечатък от чаша в мивката (явно от кафе) и най- любимото ми на чисто новите ми чаршафи, чакани цял ден, ЧЕРНИИ КОСМИ :) Сапун, шампоан- неща, които явно не са от значение за тези хора, тъй като липсваха. По време на престоя ни когато и да видехме въпросната девойка от рецепцията винаги отместваше поглед от нас дори и да я поздравиш :) В крайна сметка когато си тръгвахме ни предопредиха, че трябва да си заплатим за напускане на стаите след 12 часа по 10 лева на час, но им казах в прав текст, че това няма как да се случи при положение, че чакахме до 17 часа да ни настанят и дори едно извинете не казаха. Когато слезнахме да дадем ключовете последва поредният скандал за въпросните 10 лева, като едва ли не не бяхме принудени да ги дадем. На рецепцията беше друго момиче, което се обади на управителя да му каже. За наша радост тя каза, че след малко управителката ще дойде... чакахме с нетърпение да я видим най- накрая! И какво гледаме през вратата влиза госпожицата, която ни настаняваше и се правеше, че говори с управителя по телефона. Чудехме се как да реагираме на този цирк вече- да се смеем ли, да плачем ли. Веднага почна заядливо да си иска парите, но и казахме че няма да види и стотинка от нас и просто си тръгнахме! Какъв е изводът от всичко това- СТРАШНО нелюбезен персона, нагъл и арогантен, без никакви скрупули и чувство за вина, хора, който не знаят как да се държат с хора при подобни ситуации. Хигиена- нулева, сигурно и до днес не са занесли в стаята поръчаната тоалетна хартия :)) А да не говорим, че няма най- минимални хигиенни условия в тоалетната при рецепцията- нито сапун нито тоалетна хартия, сложена единствено една кърпа, която не се знае от колко (години) стой там!! Със сигурност няма да повторя тази грешка да се върна отново там и да рискувам да съсипя пак почивката си, както моята така и на хората с мен!! Не бих препоръчала този кошмар и на най- големият си враг! :) А на вас момичета бих ви препоръчала да завършите едно висше в сферата на туризма, защото хотел като вашия с такова обслужване трябва да бъде моментално затворен! И разбира се да подобрите комуникацията и обноските си!! :)) Единствено мога да похваля персонала и кухнята на Бистрото, много любезни и винаги точни!! :)

Published from: Ася Димитрова Visit Date: 2015-06-28

St Vlas hotel Zornitza Sands SPA / hotel review

Приятна почивка !!!

Почивахме лятото през 2015 г и останахме доволни от обслужването и разположението на хотела.Подходящ е за семейства с деца.

Published from: Диян Александров Visit Date: 2015-06-25

St Vlas hotel Moonlight / hotel review

Под всякаква критика!

Нека да започна така: Кой е тоя идиот, който им е дал ***** (5 звезди). Не може да отворят хотел като са го "претупали" набързо и са го отворили. Гаражът е недовършен, навсякъде строителни материали, дори се ползва като склад за дини и вино. За да се стигне до рецепцията се минава през коридори без табели и след 4-та отворена врата се открива изходът. За ресторантът ... Не съм била в ПЕТ звезден хотел, който е All inclusive и предлага 1-2 вида манджа, напоена с мазнина бяла риба, прокиснала диня ( на всяко хранене ) и няма да продължавам! Първият All inclusive, от който излизаме и се храним в други ресторанти. Персоналът без никакво познание на етикет за сервиране и отсервиране. Неучтив! Единственото хубаво нещо са стаите ( поне нашата ), макар че имаше неизправности в банята. От всичко казано до тук , нека променят поне нещо, защото гонят клиенти, както ние си тръгнахме по-рано. Това че е на първа линия не значи нищо.!

Published from: Яна Visit Date: 2014-08-02

St Vlas hotel Royal Palm / hotel review

безкрайно недоволна

И пари да ви дават НЕ ХОДЕТЕ В ТОЗИ МИЗЕРЕН апарт-ХОТЕЛ!!!!!!!!!Казвам го защото преди няколко дни изкарах за мое голямо съжаление почивката си там и бях крайно разочарована от отношението,хигиената,кухнята и за да ви стане още по ясна картинката ще ви кажа ,че докато пребивавахме там в стаята ни се разхождахаи мишки,колкото и невероятно да звучи.А ако недай си Боже си закупите ваучер от Grabo,както аз направих грешката да си купя, те настаняват в стая на приземен етаж която е потънала в мухъл и влага,но при нас след скандал от моя страна и 5 часа чакане с дете на 2 години ,решиха да ни преместят на втория етаж ,където както споменах по-горе си живеехме с мишките.....,да не говорим за смяна на бельо ,чистене или нещо подобно.....така ,че не правете като моята грешка!!!!!!!

Published from: Спасова Visit Date: 2014-07-24

St Vlas hotel Royal Palm / hotel review

Коментар

Няма табели и указания къде се намира хотела. На въпроса "Как се ориентират гостите", отговориха, че ако не видиш хотела от пътя, няма шанс да го намериш. Всичко в хотела е пред разруха. Вратата на терасата се заключи и не можеше да се отвори. Поне хората от поддръжката бяха любезни и бързо отстраниха повредата. Кърпите ги сменят на 4 дни. На рецепция бяха много нелюбезни и некооперативни. За напускане на хотела, ни отне 20 мин, за да отиде някой да провери дали всичко е наред.

Published from: Антония Visit Date: 2013-08-05

St Vlas hotel Garden of Eden / rep review

БОЛЬШУЮ благодарность нашему гиду Виталию

Второй год отдыхаем в Святом Власе отель Гарден оф Иден. Хочу выразить БОЛЬШУЮ благодарность нашему гиду Виталию (фамилию забыла - но он обслуживал наш отель). За оперативную помощь, подробную информацию и просто как хорошему человеку. БОЛЬШОЕ спасибо лично Виталию и всей вашей команде.

Published from: Наталия Гисич Visit Date: 2013-07-19