Bulgaria Ski Hotels reviews

   UP DOWN

Bansko hotel Astera Bansko Hotel and Spa / hotel review

ужасное впечатление от сервиса

Сервис отеля оставил отрицательное впечатление. Отдыхали в период с 28.12.12-07.01.13 г. Жили не в основном (с администрацией) корпусе, в апартаментах. Практически все пункты заявленных отелем услуг не выполнялись и для отеля 4****это просто позор! Телефон для внутренней связи не работал и не был отремонтирован. Стаканы и столовые приборы отсутствовали в номере, не говоря уже о чайнике. В ночь нашего заезда, в номере нас ждал ужин (нарезанные овощи, хлеб, сыр, ветчина). Но ввиду отсутствия столовых приборов, мы не смогли его съесть. по-человечески. Предоставление доступа в интернет из номера (обещанного в Солвексе!) оказалось невозможным ввиду отсутствия технической возможности. Сотрудниками отеля было предложено воспользоваться доступом в интернет из лобби-бара. Однако эта возможность была весьма ограничена, из-за очень большого (несколько человек) количества Wi-Fi-устройств клиентов отеля. Быстро подключиться к сети можно было только утром, пока в холле отеля никого не было. 31 декабря была проведена первая и единственная полноценная уборка, при заявленных ежедневных. Уборка в номере полностью проводилась только один раз за 10 дней. В дальнейшем частично раз в 2 дня полы мылись только там, где уложена плитка, а пыль на ламинате под столом оставалась на протяжении всего нашего проживания. За весь указанный период полотенца для лица менялись единожды и то по нашей просьбе, банные полотенца не менялись ни разу. Мусор до 2 января приходилось выносить самостоятельно. Все белье было с пятнами, как после плохой стирки. А на наволочке был обнаружен засохший таракан....Раковину и унитаз мыли только единожды 31 декабря. 31 декабря в отеле нам с ребёнком 6 лет отказали в получении стандартного ужина (мы не оплачивали праздничный ужин, в этом отеле так разрешалось, но стандартный ужин был в стоимости тура!). Сотрудники отеля под давлением нас и других "счастливых"постояльцев, которые требовали подать ужин, связались с представителем «Солвекса». В результате был достигнут компромисс – ужин должны были принести в номер. Однако в наш номер ужин так и не принесли. 30 и 31 декабря в период с 17:30 до 19:30, 1 и 2 января в период с 8:30 до 10:00 в номере не было ни холодной, ни горячей воды. Сотрудники отеля объяснили отсутствие воды большим количеством туристов, и невозможностью поддерживать давление в водопроводе. В нашем корпусе отеля отсутствовала возможность посещения SPA и тренажерного зала. Данные услуги оказывались только в основном (новом) корпусе отеля. По сути, это было непреодолимым препятствием, так как переходить из корпуса в корпус через улицу в зимний период представляет угрозу для здоровья (будучи распаренными после бассейна или тренировок). В итоге сложилось уверенное ощущение, что отель не был подготовлен к приему такого количества туристов. В коридорах горел только дежурный свет, столовая в нашем корпусе была закрыта (приходилось ходить на завтрак и ужин через улицу). В столовой нового корпуса отсутствовал гардероб. План эвакуации в номере не соответствовал планировке этажа. Некоторые двери закрывались с трудом, включая входную дверь. Окна при сильном ветре сквозили. Обслуживающий персонал заходил в номер, несмотря на табличку «не беспокоить», и не производил уборку при табличке «просим убраться». На этаже не было комнаты для глажки белья. Надо отметить, что мы практически всегда слышали какие-либо недовольства от многих других постояльцев, в том числе и от тех, кто жил в основном корпусе. Все свои претензии излагали на рецепшене, но там работают люди, у которых всегда были какие-то более важные проблемы и от нас либо просто отмахивались, либо обещали и не выполняли в итоге. Отношение безалаберное и пофигистичное, хотя улыбки тянут как в Европе... Так и получается вроде 4**** и шикарная реклама, а на самом деле - полный бардак и хамство. В целом от Банско мы в большом восторге, но в данный отель никому ехать не советуем! Расположение отеля: от аэропорта в Софии до Банско далековато-160 км, приблизительно автобусом 3-3.5 часа в пути, с одной остановкой на перекус (15-20 минут);дорога спокойная, в солнечную погоду красивая, без экстрима и водитель в оба конца был очень адекватным и спокойного стиля вождения. Расстояние от отеля до подъемника до 10 минут. много магазинов по улице Пирин, есть большой супермаркет не далеко (вниз по Пирину)Чем дальше от подъёмника, тем цены ниже!!!Фрукты у отеля в два раза дороже, чем те же самые фрукты в супермаркете маленьком в центре ул. Пирин. Обменный пункт с самым выгодным курсом при нас был на канале близ отеля Мура и полицейского участка.Если у всех был курс 1.915, 1.92, то у них всегда было 1.93.Для больших сумм это принципиально. Есть замечательный каток у отеля Стражите, за супермаркетом вниз. Там большой выбор коньков разных размеров, включая и детские. Сеансы каждые 2 часа начиная с 10.00до 22.00 и между сеансами всегда идёт шлифовка катка 5 минутная. Всё организовано хорошо. Только в кафешке там 3 чая нам обошлись в 15 лев-это очень дорого!!!На Пирине есть замечательный кофе бар с приятной хозяйкой, там дают большое разнообразие кофе и чая с печеньками типа пирожных маленьких. А ещё в начале пешеходной зоны Пирина есть чудесная сладкарница -не пожалеете. Территория отеля: большая территория, но зимой там всё было мёртво.в самом отеле есть огромный спа, но имейте ввиду он есть только в основном, административном корпусе!!!с интернетом полная лажа!но вокруг виды на горы радуют Питание: питание хорошее, на завтрак: кашка овсяная, мюсли или хлопья с молоком (на столе молоко холодное, но я наливала из автомата горячее и разбавляла из кувшина холодным); блины с джемом, мёдом; йогурт домашний; сыр, колбаса, ветчина, прекрасный паштет, сардельки, сосиски, омлетик, глазунья, вареные яйца, запеканки разные, вермишель с домашним сыром перемешан., разные маленькие слойки, огурцы, помидоры, кофе, чай, молоко, булочки, хлеб разный, фрукты. на ужин: супчики, рыбка копченая (местная форель филе), курочка в разный вариациях, иногда тушеное мясо, колбаски, котлетки иногда, биточки, фри, пюре, рис, тушеная капуста, салаты разные, овощи, сладости. НО! все напитки в ужин-платные!!!даже чай и вода!!!один раз за 10 дней нам попался испорченный сок в бутылке, он просто запузырился при наливании, но когда я подошла к администратору ресторана, то тот, понюхав, заменил на хороший сок без проблем. В целом, ресторан-это хорошее место в отеле, если бы только не лишили нас ужина 31 декабря. Про горы: на подъёмнике народ стоял как правило в среднем количестве, не более 10 минут утром и быстро после полудня, но 6 января был такой наплыв народу, что в очередь на лифты мы простояли ровно час. В ближних ко входу к лифтам кассах стоит всегда больше народу, чем в дальних кассах -это секрет! А ещё есть одна секретная фишка: если вы купили ски-пас на один день, то после катания, вы можете его загнать следующим желающим с рук за чуть меньшую стоимость, чем в кассе- это выгодно и для вас, и для желающих ещё покататься. Надо просто подойти в район кассы на "Поляне" и держать на виду карточки ски-паса и ими обязательно заинтересуются до 14.00 точно, а там как повезёт. Помните, чем позднее, тем дешевле! При нас так многие делали, и мы сами, но к 15.00 конкуренция возросла и цены на "чёрном рынке" рухнули до 10 лев, при первоначальной стоимости 58 лев. Спуски в этом сезоне были разные по качеству, но чаще с торчащими камнями на синей трассе и в последние дни - обледенелые. Но виды с вершины обалденные. Не поленитесь подняться к Кресту! Там, красота не забываемая!!!! Развлечения: живая музыка в ресторане отеля была ровно с 29.12-31.12.После этого милый исполнитель растворился, хотя ужины продолжались, но уже под фоновое сопровождение. Игры, караоке, дискотеки мы в отеле не наблюдали. Есть в городе ряд ночных клубов, но мы не фанаты этого действа. Спа мы не отведали, так как жили через улицу...увы! Дети: Детской площадки у отеля не видели, но в городе таковых много, в основном горка, две качели шаталки и качеля вверх-вниз.Есть сквер внизу города с детской площадкой и смешными грибами -теремками. Есть лыжная школа для детей. Занимаются старательно.В принципе, детям гор, катка, площадок, гуляний по городу, ну и кому повезёт , спабассейна-хватает за глаза...Но ужина, администрация отеля лишила и ребёнка нашего, без разбора!

Published from: валерия Visit Date: 2012-12-28 DOWN

Bansko hotel Vihren Palace / hotel review

Вихрен Палас

Останах изключително разочарован от отношението на персонала спрямо своите гости и в частност охраната на хотела. Заплашват своите клиенти, които са платили за престоя си, че ше бъдат изхвърлени "да спат на снега",а да не говорим,че налитат на бой, при положение, че не сме ги провокирали по никакъв начин да отвръщат със сила. Държат се предизвикателно, обиждат ни и имах чувството, че съм някаква изтривалка за тези хора,а съм си заплатил, за да бъда обслужен добре, да се държат добре с мен. На 9-ти вечерта бяхме в ресторанта на хотела, трябваше да заплатим куверт от 20 лева или на свободна консумация, която трябва да бъде минимум 20 лева, при което в куверта от 20 лева влизаше 3 кебабченца, така доста чернички и студени, малко картофки за цвят и 1 салатка, която се състои от 1 доматче и половин краставичка. Лъгаха ни по всякакъв начин да ни вземат парите само и ми е много чудно дали се държат така с гостите от Гърция и други страни. Моят съвет е младите, искат да празнуват някакъв празник да не бъде там, защото няма да получат това, което са очаквали

Published from: Недоволен Visit Date: 2012-12-08 DOWN

Bansko hotel Astera Bansko Hotel and Spa / hotel review

Страхотен хотел!

Страхотел хотел, страхотно облсужване, пиколото Ви (Божко) е страхотен служител! Поздравления и за целия персонал!

Published from: Александра Visit Date: 2012-12-01

Bansko hotel Astera Bansko Hotel and Spa / hotel review

leaking roof

do not go here until they mend the roof

Published from: leaking roof Visit Date: 2012-11-01

Borovets hotel Euphoria Club and SPA / hotel review

Иванова

МНОГО ХУБАВ ХОТЕЛ!ПРЕКРАСНО МЯСТО ЗА СЕМЕЙНА ПОЧИВКА,УЧТИВ ПЕРСОНАЛ С ИЗВИНВНИЕ НА СРЕВИЗА В РЕСТОРАНТА НЯМА ДОБРО ОБСЛУЖВАНЕ ЕДНА ,,КЕЛНЕРКА,,ВСЕ ЕДНО Е НЕЗНАМ КАКВА ПСУВА КЛИЕНТИТЕ И СЕ КАРА С ТЯХ.ЖАЛКО ВЗЕМЕТЕ ГО ПОД ВНИМАНИЕ АКО ИСКАТЕ ДА ИМАТЕ И ДОБРИ КЛИЕНТИ В РЕСТОРАНТА ХРАНАТА Е ВКУСНА СПА ЦЕНТАРА Е СТРАХОТЕН.ЙЕЛАЯ ВИ УСПЕХ!

Published from: Мария Visit Date: 2012-09-08

Borovets hotel Iceberg / hotel review

NAI PEDERASKIIA HOTEL

na recepciyata slushat chalga, durjat se s teb seedno si im se natrapil nekanen vkushti, pravat nai-shibanoto kafe, baseina e super studen i maluk - na snimkite lujat,nai-frapirashtoto-nqma internet v celia hotel,a samo v lobito s cel estestveno kato sednesh da si poruchash neshto ,ako poiskash internet v stayata ti se kazva che ti trqbva kabel, saunata se plashta(kude podqvolite v 4 zvezden hotel s all inclusive tezi neshta se plashtat?!?)celia personal e sustaven ot umnostveno izostanali. Abe s 2 dumi ne si gubete vremeto i parite da hodite v tooya hotel !

Published from: Vanina Visit Date: 2012-07-26 DOWN

Pamporovo hotel The Castle / hotel review

lusek1964@mail.ru

Спасибо за все. Это не забываемо! Радослава супер!!!!!! София на ресепшине отеля просто красотка!!!!! Хотим к вам!!!!!!

Published from: Людмила Visit Date: 2012-02-09 UP

Borovets hotel Villa Park / hotel review

Об отеле Villa-Park

В целом отель хороший. соответствует своему "звёздному статусу". Очень приличный SPA-центр. Приятно удивило то, что в стоимость путёвки были включены: бассейн,сауны (2 шт.),джакузи, "мокрая" сауна... Знакомые параллельно отдыхали в "Чамкории", там за сауну платили по 10 левов, хотя это-отель 4 звезды. Из негативного. Завтраки как и везде: всё одинаково каждый день на протяжении всего отдыха.Ладно, у меня хоть завтраки были включены...А девчонки из Питера каждое утро это покупали за деньги.Выбора никакого.Стандартное меню из 6 "блюд".Кофе - рыгаловка сплошная.Кстати, специально брал за деньги в лобби-баре: совсем другой коленкор!Это общий недостаток всех отелей Боровца (по крайней мере). За неделю НИ РАЗУ (!!!) не поменяли полотенца, я уже не говорю о постельных принадлежностях.Только забирали пустые бутылки и мусор из ведра.Такого не видел ещё нигде,даже в российских отелях.Только не говорите мне про чаевые.Я всё делал правильно.При всем при этом всегда поражает белизна белья и полотенец в номерах болгарских отелей.Также было и в отеле "Lion", когда я в первый раз приехал в Боровец в 2006 году.Так это и сейчас.Молодцы , кто за это отвечает!

Published from: Юрий Visit Date: 2012-01-19 UP

Borovets hotel Villa Park / rep review

О представителях KITT

Особое спасибо представителям фирмы Димитрине и Виталию. Вот уж к кому нет никаких претензий! Встреча в аэропорту, трансфер,организация катаний и экскурсий - всё на высоте! Очень коммуникабельные, всегда свежо выглядят, постоянно позитивные. Отлично говорят по-русски. Пользуются на курорте большим авторитетом: не раз в этом убеждался. Ну, а , самое главное, на мой взгляд - это их абсолютная обязательность. Что особенно важно в чужой стране и при ограниченном времени отдыха. С ними не приходилось "дёргаться". Всё работало как по часам. Умнички!Спасибо им за это.Буду рад, если придётся воспользоваться услугами этих милых людей, которые не ограничиваются только своими прямыми обязанностями. Фирме "KITT" большой респект за таких представителей!

Published from: Юрий из Тулы Visit Date: 2012-01-19

Bansko hotel Green Life / hotel review

mr

Mnogo hubav hotel. Vsichko e unikalno alakartniya restorant e mnogo stilen i udoben za semeini tarjestva .Strahoten Rojden den iskarah tam . Blagodarya na celiya ekip. STRAHOTNI STE

Published from: Angel Visit Date: 2012-01-18

1 2 3 4 5 6 7 8 9
© 2001 — 2017 | All rights reserved | created by format.bg